Inclusión indebida
en ASNEF por Movistar

Movistar al igual que otras empresas de telecomunicaciones, utiliza los ficheros de morosos como método de presión.

¿Movistar te ha metido en ASNEF?

Si Movistar te he metido en ASNEF puede deberse a varios motivos:

  • Has cambiado de compañía telefónica y no has devuelto el router en un periodo de 15 días. Además la empresa ha decidido cobrarte el dispositivo porque según ellos, no lo has pagado.
  • Has solicitado la baja en el servicio, pero siguen llegando facturas y decides devolver los recibos al banco.
  • Te han incluido por error. Algunos usuarios se dan cuenta de que están registrados en estos listados después de intentar solicitar algún tipo de financiación y que les sea denegada.

Si eres cliente de Movistar y crees que te ajustas a uno de estos criterios, es posible que se esté produciendo una lesión en tu derecho al honor como consumidor y por lo tanto, podrás denunciar a Movistar por inclusión indebida en ASNEF.

En Economía Zero, te ayudaremos a consultar ASNEF / EXPERIAN y a obtener una indemnización.

 ¿Qué es exactamente ASNEF?

ASNEF es la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito. Está gestionado por la empresa EQUIFAX.
Este fichero, es utilizado por compañías de todo tipo, para consultar si un cliente tiene alguna deuda pendiente.

En España encontramos otros ficheros de este tipo como RAI (Registro de Aceptaciones Impagadas) administrado por operadores bancarios.

Normalmente, la inclusión de movistar en ASNEF es una forma de presionar a aquellos clientes descontentos que no están conformes con las condiciones del contrato, que quieren darse de baja del servicio o devolver algún recibo.

¿Se puede salir de ASNEF por Movistar?

Si. El método más rápido para salir si tenemos una deuda con movistar ASNEF, es pagando la deuda que nos están reclamando.

Si no estás de acuerdo con la deuda o crees que te han incluido indebidamente, también puedes obligar a Movistar a que te saque de los ficheros de morosidad y además, si se demuestra que te han incluido indebidamente, podrás conseguir una indemnización.

Requerimiento previo ¿Movistar te ha avisado de la inclusión?

Es posible que las personas que están en ASNEF por Movistar, no hayan sido notificadas debidamente de la inclusión en estos ficheros.

Movistar está obligada a comunicar debidamente la inclusión de nuestros datos, dar acceso a esa información y a poder modificarla si no es acorde a la realidad.

Sin este «requerimiento previo«, Movistar estaría vulnerando los derechos del consumidor e incumpliendo la ley de protección de datos.

Motivos por los que se considera inclusión indebida en fichero de morosos.

Inscripción sin notificar
Cuando te han incluido en uno de estos ficheros sin avisarte ni notificarte debidamente. Este motivo de inclusión indebida, también se conoce como inscripción sin requerimiento previo.
Deudas ya pagadas

Cuando ya has pagado la deuda, pero no te han eliminado de los ficheros.

Deudas inciertas o discutidas

Cuando la deuda «supuestamente» contraída se está discutiendo.

Deudas discutidas judicialmente

Cuando es un juez el que aún no ha decidido sobre tu «supuesta» deuda.

Inclusión por cuantías irrisorias

Cuando te incluyen por cantidades muy pequeñas. Una práctica muy común de las compañías de telecomunicaciones, que pueden incluirte por no pagar un recibo.

Te explicamos qué es ASNEF y cómo obtener una indemnización por inclusión indebida.

Sentencia del Tribunal supremo que condena a Bankia a sacar de ASNEF a un consumidor
y a indemnizarle, por falta del "Requerimiento Previo"

Sentencias ganadas relacionadas con ASNEF y el derecho al honor

MateriaEntidadProvinciaImporte Recuperadomateria_hfilterentidad_hfilterprovincia_hfilter
Derecho al honor - AsnefBanco SabadellValencia15.000 €

Ver sentencia

asnefbanco-sabadellvalencia
Derecho al honor - AsnefBanco SabadellBarcelona9.000 €

Ver sentencia

asnefbanco-sabadellbarcelona
Derecho al honor - AsnefAbancaBadajoz4.000 €

Ver sentencia

asnefabancabadajoz

MOVISTAR ASNEF

Te ayudamos a salir de ASNEF. Cómo denunciar Movistar por ASNEF y obtener una indemnización.

Movistar utiliza ASNEF como método de presión, para obligar a sus clientes a pagar deudas que en muchas ocasiones son irrisorias, están causadas por una mala gestión comercial, errores o incluso malentendidos.
Entre las empresas de telecomunicaciones, es habitual la inclusión de sus clientes en algún fichero de morosos como ASNEF, EXPERIAN o RAI.

A la hora de cuantificar la indemnización, los juzgados tienen en cuenta el tiempo que han permanecido los datos de la persona en el fichero así como el número de consultas que han recibido.

En Economía Zero tenemos personal especializado en reclamaciones de registros de morosos. Nuestros gestores estudiarán tu caso gratis y sin ningún compromiso.

Disponemos de una herramienta gratuita que permite, de forma rápida, el acceso de los usuarios a la información personal que aparece en los ficheros de morosos de ASNEF y EXPERIAN totalmente gratis.

 ¿Se puede contratar Movistar estando en ASNEF?

No. Si estás incluido en algún fichero de morosidad, no podrás contratar los servicios de Movistar, excepto las tarjetas sims de prepago.

Uno de los motivos de rechazo más comunes, es cuando el cliente intenta financiar un móvil Movistar estando en ASNEF.

Precisamente utilizan estos ficheros para validar la solvencia de sus futuros clientes.

¿Movistar Money y ASNEF?

Movistar Money es un servicio de préstamos online, exclusivo para los clientes de Movistar. Si estás incluido en ASNEF, EQUIFAX, RAI o cualquier otro fichero de morosos, NO será posible acceder a este producto.

Esto significa que si somos clientes de Movistar y nos mete en ASNEF cualquier otra entidad, no podremos acceder a este servicio de financiación.

¿Qué consecuencias tiene el impago a Movistar?

Si no pagas la deuda que tienes con Telefónica Consumer Finance, vas a tener problemas a la hora de hacer la portabilidad de tus servicios a otra compañía de telecomunicaciones o conseguir cualquier tipo de financiación.

La mayoría de las empresas que consultan los registros de morosidad lo hacen para informarse sobre la solvencia de sus clientes.

No podemos decirte con exactitud cuanto tarda Movistar en quitarte de ASNEF, por lo que estas complicaciones pueden prolongarse en el tiempo.

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