Si te han robado dinero del banco porque pulsaste en el enlace que aparecía en un mensaje fraudulento y te llevó a una página web igual a la de tu entidad bancaria, podrías llegar a recuperarlo.
La Directiva (UR) 2015/2366 del Parlamento Europeo determina que en caso de que se produzca una operación de pago no autorizada por robo de la tarjeta u otros medios de pago, el banco deberá devolver al cliente todo el dinero.
Las entidades bancarias deben dotarse de tecnología antiphishing para detectar y eliminar las páginas fraudulentas que suplanten a la suya. También tienen que disponer de mecanismos que les permita detectar operaciones de pago no autorizadas.
En una orden de pago no autorizada, el banco tiene que devolver el dinero al usuario ya que no puede demostrar de ningún modo la autenticidad de la transacción.
Me han robado dinero de mi tarjeta por internet, ¿Qué hago?
Muchos usuarios se han dado cuenta de que los ciberdelincuentes han realizado compras o transferencias bancarias días después.
El Banco de España indica que cuando un usuario de servicios de pago tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada deberá comunicarlo a la entidad con la mayor brevedad posible.
Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer si has sido víctima de una de estas estafas es comunicárselo inmediatamente a la entidad bancaria.
Una vez bloqueada la tarjeta y cambiadas las credenciales de acceso, te recomendamos acudir al banco para que te den un extracto detallado de la transacción. Este extracto lo necesitarás para poder poner la denuncia en la comisaría.
El siguiente paso es acudir a la comisaría más cercana de la policía nacional o guardia civil para poner la correspondiente denuncia.
Es posible que el banco te diga, que no te preocupes, porque el cargo está pendiente de autorizar. No hagas caso. En el 90% de las veces, el cargo se hará efectivo y habrás perdido tiempo. Te recomendamos denunciar
Las operaciones no autorizadas en un banco se refieren a transacciones que se realizan en una cuenta bancaria sin el consentimiento del titular de la cuenta.
Una vez que tengas la denuncia tienes que volver a tu banco y presentar una reclamación.
Si tu banco no te quiere devolver el dinero sustraído, alegando que fue una negligencia grave por tu parte, podrías interponer una demanda.
El phishing en España
El phishing es una forma de fraude cibernético en la que los delincuentes intentan obtener información personal y financiera de los usuarios a través de correos electrónicos, mensajes de texto y sitios web falsos, que se asemejan a los de entidades financieras.
Tratan de engañar a las personas para conseguir información personal, como pueden ser datos bancarios, contraseñas o números de tarjetas de crédito o débito.
Otras veces los delincuentes realizan duplicados de tarjetas válidas, para realizar transferencias o compras online ilegales en comercios físicos fuera de España
El objetivo final de los delincuentes es cometer fraude con la información obtenida y robar dinero de las cuentas bancarias de las víctimas.
¿Qué puedo hacer para evitar tener que reclamar cargos indebidos tarjeta crédito?
- No hagas clic en enlaces en correos electrónicos o mensajes sospechosos. No proporciones información personal o financiera a través de estos medios.
- Verifique la URL: Antes de proporcionar información en un sitio web, asegúrese de que la URL es legítima
- Desconfía de mensajes alarmistas o sobre concursos.
Si tienes dudas, ponte en contacto con la entidad bancaria.
