Recibe 6.000€ por inclusión indebida en ASNEF de Caixabank

Sentencia contra Caixabank por inclusión indebida en los ficheros Asnef por una supuesta deuda entre la demandante y la entidad.

En el año 2013, la actora suscribió un contrato de tarjeta revolving con CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER EFC, concretamente una Visa Fnac.

La actora envió una reclamación extra judicial al Servicio de Atención al Cliente de CAIXABANK, dejando constancia de su disconformidad con el tipo de interés por considerarlo usurario.

La demandante tuvo que interponer una demanda solicitando la nulidad del contrato por contener un tipo de interés usurario.

En dicho procedimiento el Juzgado dio la razón a la demandante, dado que declaró nulo el contrato, y condenó a CAIXABANK a restituir a la actora las cantidades abonadas como intereses y comisiones.

En fecha 11 de mayo de 2021, la demandada tramitó la inscripción de los datos del contrato y de la actora en un fichero relativo al incumplimiento de obligaciones dinerarias -lo que habitualmente se conoce como un «registro de morosos», haciendo público y notorio el impago de la demandante.

Desde que la actora dejó de abonar sus recibos, al estar la deuda sometida a litigio, sufrió un importante acoso, a través de diferentes llamadas, ya sea por parte de la demandada, o por parte de empresas externas contratadas por la misma.

Para que el acoso sea más efectivo, las llamadas las hacen personas diferentes que siempre vuelven a hacer las mismas amenazas y hacen repetir las mismas explicaciones al acosado, pero su finalidad es menoscabar la integridad, nervios y paciencia del afectado hasta lograr que pague bajo esa injusta coacción.

Finalmente el Magistado del caso estima la demanda, declarando que la entidad ha atentado el derecho fundamental al honor de la actora, por su inclusión en el ficheros de ASNEF y condena a Caixabank a pagar 6.000€ por vulneración del derecho al honor más los intereses legales.

Se hace expresa imposición de las costas del proceso a la entidad demandada.

Abogado director del procedimiento: Daniel Navarro Salguero

Extractos relevantes de la sentencia

Se declare que la entidad demandada ha atentado el derecho fundamental al honor de la actora, por su inclusión en los ficheros de ASNEF, y condene a la demandada a la cancelación de las inscripciones indebidas de los datos de la demandante para el caso de que a fecha de la Sentencia persistieran, así como a realizar todas las gestiones y comunicaciones oportunas hasta alcanzar dicho efecto.

La actora envió una RECLAMACIÓN PREVIA al Servicio de Atención al Cliente de CAIXABANK, dejando constancia de su disconformidad con el tipo de interés por considerarlo usurario, impugnando costes y cargos repercutidos, y solicitando la documentación acreditativa de la relación contractual.
La demandante tuvo que interponer una demanda solicitando la nulidad del contrato por contener un tipo de interés usurario.

Desde que la actora dejó de abonar sus recibos, al estar la deuda sometida a litigio, sufrió un importante acoso, a través de diferentes llamadas, ya sea por parte de la demandada, o por parte de empresas externas contratadas por la misma, hasta que se dictó Sentencia por parte del Juzgado que conoció de la pretensión de nulidad del contrato.

Cabe decir que Caixabank paga como comisión a sus agentes telefónicos una parte de lo que puedan recuperar de la llamada, por lo que estos hacen y dicen todo lo posible para amedrentar a los afectados como mi mandante, incluso llamando al trabajo y a los familiares cuando pueden acceder a los datos.

No consta que la actora haya realizado gestiones para cancelar las inscripciones en el fichero ASNEF , aunque sí solicitó el acceso a los correspondientes datos en fecha de 21 de mayo de 2021 (documento 3 de la demanda) , acudiendo a la vía judicial para lograr su cancelación.

FALLO

ESTIMANDO INTEGRAMENTE la demanda interpuesta por XXXXX, representada por la Procuradora SRA XXXX contra CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER EFC S.A , representada por el procurador SR :

1- Declaro que la entidad demandada ha atentado el derecho fundamental al honor de la actora, por su inclusión en el ficheros de ASNEF y condeno a la demandada a la cancelación de las inscripciones indebidas de los datos de la demandante para el caso de que a fecha de la Sentencia persistieran, así como a realizar todas las gestiones y comunicaciones oportunas hasta alcanzar dicho efecto;

2-DEBO CONDENAR Y CONDENO a la demandada al pago de la suma de 6000 euros , con los intereses legales desde la interposición de la demanda y los intereses del artículo 576 de la Ley de Enjuiciamiento Civil desde la fecha de la presente sentencia .

3-Las costas se imponen a la parte demandada .